暑气至浓，万物盛极。近日，伴着热烈的阳光，宇通专用车售后服务系统开展了一场意义重大的培训活动。服务站关键维修人员和管理人员齐聚一堂，通过学习及沟通研讨，统一思想、统一目标，在提高服务站维修人员维修能力，提升服务站综合运营管理能力的同时，持续为客户提供卓越的服务体验，也为行业高质量发展添砖加瓦。

　　价值探索 深刻感知优秀品牌“基因”

　　对品牌和产品的理解程度，决定着售后服务团队后续能否为客户提供高品质的售后服务体验。为了更好地为终端售后服务人员持续赋能，在培训的第一天，设置了宇通价值探索之旅参观环节，通过参观宇通新能源工厂和宇通博物馆，近距离了解宇通的品牌历史、文化以及中国“智”造的力量，深刻感知宇通“以客户为中心”的生产管理理念。

　　此外，参与培训的售后服务人员，还走进房车线、承装线，了解车辆生产工艺流程，感受宇通将“匠心”二字根植于产品和服务，不断为客户创造价值的品牌内核，让优秀的品牌“基因”在售后服务团队中得以传承。

　　深入学习 持续超越客户期待

　　对产品进行深入透彻的了解，是全方位守护客户用车安全的首要条件。在此次培训中，宇通专用车售后服务团队，通过系统深入学习房车、观光车、医疗车等新产品知识，全面认知产品、服务及客户真实需求，为未来实现“准确服务、客户舒服”的目标奠定了坚实基础。

　　值得一提的是，此次培训还针对服务站站长，开展了服务站运营提升主题研讨会，大家基于日常面临的不同客户需求，以及如何更好为客户服务，展开了深入探讨与交流，以达到提升竞争力、多方共赢的发展目的。

　　业务提升 时刻为客户保驾护航

　　要为客户提供专业、便捷、高效的售后服务体验，服务人员就必须练好“内功”。而此次培训，正是以此为目标“输血注能”，开展了房车、观光车、医疗车常见故障维修培训。维修技师、技术主管认真学习、记录并互相交流，大大提升了自身业务水平。在学习结束后，还进行了相关考评并颁发结业证书，巩固扎实所学知识，以期后续为客户提供超预期的服务体验。

　　3天时间转瞬即逝，伴随着宇通专用车星级站授牌仪式和半年度优秀服务站颁奖仪式的阵阵掌声，活动宣告圆满结束，大家带着满满的收获踏上归途。

　　服务不停，步履未止。未来宇通专用车将继续秉持专业的精神与态度，以匠心和初心，构造起更立体化、精准化的售后服务体系，为客户保驾护航，开启下一个服务新篇章。